叮當(dāng)快藥：讓健康管理跨入“精準(zhǔn)”時代江西>推廣

來源：新華社

最近網(wǎng)上掀起了一股叮當(dāng)小哥的熱潮，視頻，人物故事層出不窮。在叮當(dāng)快藥，除了28分鐘免費配送的小哥，還有專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃帋焾F隊在背后支持。他們提供自我用藥、飲食、鍛煉等生活知識的建議，將治療疾病的教育，提升到預(yù)防疾病、保持健康生活方式的高度。他們準(zhǔn)確掌握叮當(dāng)用戶的健康需求，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的主要功效、不同劑型藥品的使用方法等，對叮當(dāng)用戶進(jìn)行1對1安全用藥指導(dǎo)，保證患者用藥安全有效，確保每一位叮當(dāng)用戶能夠獲得最專業(yè)的服務(wù)。

 

58歲健康養(yǎng)生達(dá)人：楊曉東

初見楊老師，感覺是一場視覺饕餮。楊老師聲音溫柔，身材挺拔健美。在聊天過程中，楊老師談到自己20年健康科普工作經(jīng)歷時，我詫異問到：“您看起來不過45歲左右，那健康科普是您的第一份工作？”楊老師哈哈大笑：“我都工作38年啦！今年我都快60歲的人啦！”

時尚度堪比男藝人的楊老師，最早做過經(jīng)紀(jì)人，帶過田震、袁泉、小柯等一線大咖。后來轉(zhuǎn)行去做《媽咪寶貝》總編，數(shù)次談到用戶時，楊老師一直在告訴我：“我們那個年代，用戶都是給我們寫信的，最多的一次，我收到了21萬封信。”是啊，在那個車馬、郵件都慢的年代，信是一種情感交流的工具，快時代的我們可能永遠(yuǎn)不能感同身受那種用心和真誠。

母親的去世也是楊老師來到叮當(dāng)快藥堅持做健康科普的動力：

“娛樂圈比較適合年輕人，那個時候我已經(jīng)45歲了，面臨的全部都是家人和朋友的去世。那個沖擊對我太大了，我去醫(yī)院看他們，他們抓著我的手，想讓我給她們幫助的時候，我很惱火自己，假如當(dāng)時我了解一些健康知識，假如再給我一次機會，我的母親就不會離開的這么快。”

就是這樣一位對“美”有極致追求的健康養(yǎng)生達(dá)人，專業(yè)、用心服務(wù)了幾十萬用戶的健康顧問楊老師，最擅長在叮當(dāng)快藥幫用戶解決的就是母嬰類疑難雜癥：

1、1歲半以前的孩子會有感冒發(fā)燒等突發(fā)性疾病

2、2歲以后的孩子會有傳染類疾病，如手足口病等

3、5歲以后孩子會有外傷以及不愿與外部溝通等問題

楊老師的專業(yè)服務(wù)：

1、有問必答

2、性價比最高的解決方案

楊老師不老訣竅：

1、早餐：種類越多越好，必須含有：脂類、碳水化合物、蛋白質(zhì)、維生素和礦物質(zhì)

2、午餐：肉、蛋、菜均衡食用

3、晚餐：膳食纖維+青菜（堅持20年以上）

每天沖泡9朵菊花茶，8杯左右。

國家一級健康管理師：陳培毅

每天早上早早就到公司的陳老師，會挨個問大家：“今天咱們喝什么養(yǎng)生茶呢？”這些我們90后不太接觸的傳統(tǒng)文化卻是如此美妙：不同的氣候、不同的體質(zhì)要對應(yīng)不同的茶，例如固表、補氣或者健脾祛濕，都需有不同的選擇。

擅長營養(yǎng)科普的陳老師還會不時地帶些阿膠茯苓餅干或者燕麥紅糖餅干和大家分享，天冷了還會招呼大家去家里吃羊肉火鍋。外表冷靜優(yōu)雅的陳老師，私下卻更像耐心有愛的媽媽，她覺得最快樂的事情是去全國鄉(xiāng)村科普兒童食育的講座，讓孩子們了解食物到底是什么。在談及支教經(jīng)歷時，陳老師說：“我記憶最深刻的是青海支教那一次。青海不產(chǎn)蔬菜和水果，一個叫高原的孩子給了我一顆蘋果，這對于一個剛解決溫飽的家庭來說彌足珍貴。我當(dāng)時也特沒出息，抱了孩子一下就往外走了，因為我快哭了，哈哈，我的工作不允許我哭。我每一次支教結(jié)束也許都不會再來，但是孩子教給我的太多了，我會永遠(yuǎn)記住。”

在叮當(dāng)快藥，擅長解決慢病營養(yǎng)、食物的調(diào)養(yǎng)的陳老師認(rèn)為對于孩子、老人來說，最重要的是耐心和愛。尤其對于現(xiàn)在的年輕家長，最該指導(dǎo)的是如何生活。改變錯誤的飲食習(xí)慣不同于21天習(xí)慣養(yǎng)成，因為這是從小存在的生活問題，例如高血壓、糖尿病，遺傳是一部分原因，更多是錯誤的飲食習(xí)慣造成的，改變生活方式才是根治的方法。現(xiàn)在大家對于健康管理師的概念不夠清晰，有很多人認(rèn)為營養(yǎng)師=做飯的，這個觀念是錯誤的，用陳老師的話說：“我就是在醫(yī)院看大門的，不讓你們走進(jìn)去。”作為團隊的女性，平等有愛的對待每一個孩子， 是她最快樂的使命。

陳老師在叮當(dāng)快藥的專業(yè)服務(wù)：

1、耐心解決重復(fù)投訴用戶問題

2、1對1培訓(xùn)及疑難問題解答

中國非處方藥協(xié)會“七星藥師”吳強

吳強作為全國僅有的9名七星（頂級）藥師之一，還擔(dān)任叮當(dāng)快藥藥師團隊負(fù)責(zé)人。在吳老師從業(yè)的30年里，服務(wù)過最少288,000位用戶，每一位用戶的信任和認(rèn)可是吳老師堅持的理由。吳老師藥學(xué)知識豐富，工作態(tài)度極為嚴(yán)謹(jǐn)。但私下的他，外表嚴(yán)肅，內(nèi)心火熱，團隊的人談起吳老師時，紛紛表示：“吳老師的特點啊？聲音宏亮！藥~不~能~停！”吳老師這時候撓撓頭補充了一句：“更不能亂吃！先看說明書再吃！”

吳老師認(rèn)為，從患者的角度看，關(guān)注藥品說明書最為重要。這是一個負(fù)責(zé)任的關(guān)注自我健康與康復(fù)的過程，不遵醫(yī)囑、不按說明書、盲目用藥等這些看似微不足道的用藥誤區(qū)，可能會造成悲劇。藥品不同于食品，服用藥物時，一定要看懂藥品說明書，這是保障安全合理用藥的第一步。

叮當(dāng)快藥的背后站了這樣一群智商、顏值雙高的超級專家團隊，

都是為了給你帶來最專業(yè)最精準(zhǔn)的服務(wù)。

在叮當(dāng)快藥，每個用戶都是超級VIP！

 

---